2．熟悉旅游职业道德对从业人员的约束作用。
　　3．掌握旅游职业道德的作用。
　　三、旅游职业道德的基本要求
　　1．了解旅游道德的基本要求、爱国主义的基本要求
　　2．熟悉全心全意为旅游者服务的基本内容，及发扬爱国主义精神。
　　3．掌握我国旅游业的根本宗旨。
　　四、旅游职业道德规范
　　1．了解旅游职业道德规范的作用。
　　2．熟悉旅游职业道德规范的具体、内容。
　　3．掌握旅游职业道德规范的每个条款的具体要求，及我国旅游的指导方针。
　　五、旅游职业道德修养
　　1．了解旅游职业道德修养的含义、目的的方法。
　　2．熟悉旅游职业道德修养的重要性。
　　3．掌握旅游职业道德修养的内容。
　　掌握旅行社管理质量保证金方面的有关案例《第二章：旅行社管理案例》
　　掌握导游人员的权利和义务方面的有关案例《第三章：导游人员管理案例》
　　掌握旅游安全与保险方面的有关案例《第六章：旅游安全与保险管理案例》
　　掌握旅游出入境方面的有关案例《第七章：旅游出入境管理条例》
　　掌握旅游交通方面的有关案例《第五章：旅游交通管理案例》
　　掌握旅游饭店方面的有关案例《第四章：旅游饭店管理条例》
　　掌握旅游消费者权益方面的有关案例《第十章：旅游消费者权益保护案例》
　　掌握旅游投诉方面的有关案例：《第十一章：旅游投诉管理案例》