2003年11月营销师考试题（4）
三、判断题（141－150题，每题1分，共10分。对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下“A”涂黑，你认为错误的，把“B”涂黑）

 

141、面部表情是内心情感的重要体现，一般在洽谈中，目光以看着对方脸部的上部三角部分为宜。视线接触对方脸部的时间正常情况下不应超过全部时间的30％。（ ）

 

142、鉴于我国的具体情况，农民购买、使用直接用于农业生产的各种生产资料的生产性消费活动不受者权益保护法的保护。（ ）

 

143、自核准注册之日起计算，注册商标的有效期是10年。注册商标有效期满，需要继续使用的，可以申请续展注册。每次续展注册的有效期也为10年。（ ）

 

144、在对互补产品进行定价时，企业可以有意识地提高购买频率低、需求弹性大的商品价格，同时降低购买频率高而需求弹性小的商品价格，这样就会取得各种商品销售量同时增加的良好效果。（ ）

 

145、管理式分销系统是指一家公司通过建立自己的销售公司，办事处或通过实施产供销一体化及横向战略而形成的分销系统，是渠道关系中最紧密的一种。（ ）

 

146、商品在分销中经过的环节越多，分销渠道就越长，反之越短。（ ）

 

147、某企业在设计渠道广度时，采用了选择型组合方式，在个人消费者和小公司的现货、大规模市场采取了无差异的人员推销、电话营销、网上分销三种渠道形式。（ ）

 

148、对经销商而言，最重要的是制造商，而不是客户。（ ）

 

149、促销是市场营销管理中最复杂、最富技巧、也最具风险的一个环节。（ ）

 

150、送货上门、安装服务等都属于售后服务。（ ）

 

 

操作技能

 

一、情景录像题（共1题，满分15分）

 

张总经理是某摩托车生产厂营销方面的主管，在春节即将来临之前，张总经理想实施一个促销策略，因此他请来了市场部门的李经理，想让他来负责促销的具体组织和实施。录像中是他们两人就该促销项目所展开的谈话，请结合录像中的有关资料回答下面的问题：

 

（1）请结合所学过的促销知识回答，录像中所提到的促销方案具有哪些可以导致成功的要素？

 

（2）如果上面的促销方案已经实施，那么应该采用什么方法来评价其效果？如何运用这种方法？

 

 

二、案例选择题（1－15题，满分30分。本题共给出三段案例，每段案例后有5道与之相关的选择题，每题的备选答案中有一个或一个以上符合题意的答案，请将正确选项代号填入括号内。每题选对得2分；错选或多选均不得分；少选但选择正确的，每个选项得0.5分）

 

案例（1）

 

某公司想了解一下其产品的需求情况，为此他们组织了一次市场调研活动。按照调研计划该企业首先进行了一次问卷调查，他们选取了北京、上海和广州三个城市作为代表城市，在这三个城市中随机发放问卷。他们向消费者所提供的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体。该调查所获得的数据被存入计算机，进行详细的分析。

 

此外，该公司为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请消费者担当“商品顾问”，让他们试用这种新的产品，然后“鸡蛋里挑骨头”，从他们那里收庥各种改进的意见。该公司担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，研究所的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买时的对话，或者干脆扮成消费者，四处探听店员和顾客对产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。

 

在亲自获取市场信息的同时，该公司还把其他部门所提供的市场分析进行加工和整理，来补充市场调查所获取信息的不足。这些从公开出版物、报纸、杂志、政府和有关行业获取的统计资料，为该企业了解整个市场的宏观信息提供了帮助。

 

来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。他们把所有信息分为两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望出现某种新产品；另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值信息结合起来，则能起到锦上添花的作用。

 

1、该公司在亲自获取市场信息的同时，还需要多种二手资料的支持，那么下列途径中属于获得二手资料的是（ ）。

 

（A） 国家统计资料 （B）问卷调查 （C）大众传播媒体 （D）行业协会信息资料

 

2、从资料中可以看出该公司所进行的调研活动所包括的主要内容是（ ）。

 

（A）市场容量 （B）需求特点 （C）竞争对手 （D）市场环境

 

3、该公司在进行问卷调查时所采用的方法属于（ ）。

 

（A）全面调查 （B）普查 （C）随机抽样调查 （D）非随机抽样调查

 

4、在设计和销售产品时，市场营销者必须从产品的整体概念出发考虑产品，产品的整体概念包括（ ）。

 

（A）核心产品 （B）形式产品 （C）期望产品 （D）附加产品

 

5、市场调研对企业的营销活动来说非常重要，其重要性主要体现在（ ）。

 

（A） 通过市场调研可以确定顾客需求

 

（B） 通过市场调研可以发现一些新的机会和需求

 

（C） 通过市场调研可以发现企业产品的不足和经营中的缺点

 

（D） 通过市场调研可以及时了解竞争者的动态