一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是通过电话线，计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送”，此描述是对电子商务的一个定义，其看待电子商务的角度是从（ ）。
A.通讯
B.业务流程
C.服务
D.在线
2.文件传输协议的英文缩写是（ ）。
A.HTTP
B.FTP
C.TCP
D.POP
3.决定WWW系统的主要因素是（ ）。
A.操作系统、应用服务器、数据库管理系统
B.操作系统、硬件、数据库管理系统
C.硬件、应用服务器、数据库管理系统
D.操作系统、应用服务器、硬件
4.“防止未经授权的数据修改”指的是（ ）。
A.保密
B.加密
C.完整
D.即需
5.电子结算不能使用的金融工具是（ ）。
A.电子支票
B.电子钱包
C.借记卡
D.现金
6.结算卡与智能卡的相同之处是（ ）。
A.都嵌入有微处理芯片
B.信息存储容量基本一样
C.都含有账户信息
D.都含有现金
7.“收到交易结清的通知后，卖方向买方发货”，这一消费者在线购买的步骤之一，应属于下列的（ ）。
A.购前准备阶段
B.购买完成阶段
C.购后交互阶段
D.购后服务阶段
8.eBay是最成功的网站之一，其类型是（ ）。
A.门户网站
B.商品零售
C.消费品拍卖
D.BtoB
9.在线零售是销售商品和服务的新的零售渠道，与在线零售有很多相似之处的其他零售渠道是（ ）。
A.专卖店
B.邮购
C.电视购物
D.超市
10.在线调查常用的手段是（ ）。
A.人员调查
B.BBS调查
C.邮寄调查
D.电话调查
11.著名网站有效创建品牌的一种方法是（ ）。
A.感性的品牌创建
B.理性的品牌创建
C.关联网站
D.用其优势地位将品牌延伸到其他产品和服务上
12.为了保证网站的开发成功，负责网站实施的人员应是（ ）。
A.技术人员
B.业务人员
C.管理人员
D.跨部门的人员组合
13.供应链整合管理模式的未来趋势是（ ）。
A.以公司为中心
B.业务伙伴协同
C.顾客直接定制
D.以库存为中心
14.顾客满意度指标最适合用来衡量（ ）。
A.拍卖网站
B.虚拟社区
C.客户服务网站
D.采购网站
15.实施电子商务过程中，选择主机托管服务时，要考虑的重要因素是（ ）。
A.可伸缩性、带宽、安全性、成本
B.可靠性、带宽、安全性、价格
C.可靠性、带宽、可伸缩性、成本
D.可靠性、带宽、安全性、成本
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
16.适合电子商务的业务流程有（ ）。
A.图书的销售
B.软件的销售
C.时装的销售
D.旅游服务的促销
E.运输货物的在线跟踪
17.关于标注语言，下列正确的叙述有（ ）。
A.SGML是最早的标注语言
B.HTML的基础是SGML
C.XML是最新的SGML变种
D.HTML被称为扩展标注语言
E.SGML是一种编程元语言
18.影响电子商务软件选择的因素有（ ）。
A.电子商务受众
B.企业规模
C.预计访问量
D.预计销售量
E.预算
19.一般把消费者分为三类，包括有（ ）。
A.冲动购买者
B.简单计划购买
C.提醒者购买
D.耐心购买者
E.分析购买者
20.传统结算工具的不足包括（ ） 。
A.缺乏便利性
B.缺乏安全性
C.不能进行小额结算
D.缺乏合格性
E.使用范围太窄
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.项目管理就是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的_________________技术。
22.在几种流行的WWW服务器程序中，InternetInformationServer(ⅡS)是________________公司开发的。
23.开展电子商务的目标应包括预期_________________和预期成本。
24.WWW服务器把统一资源定位符（URL）翻译为物理的文件地址，翻译后的地址直接指向浏览器所请求的_________________。
25.带宽是单位时间内通过一条通讯线路的_________________。
26.从技术上讲，内部网和互联网没有太大的差别，只是访问内部网需要_________________。
27.传输融合是指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的_________________进行传输。
28.电子数据交换（EDI）使企业能够用_________________的电子格式与供应商之间交换商业单证。
29.网络上传输的内容包括文本、数字、图片、________________和图像。
30.IP共享也称为虚拟服务器，它允许不同用户组共享同一服务器的IP_________________。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.数字水印
32.路由器：
33.事后审计
34.智能代理
35.ISP
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述电子支票的优势。
37.如果要为企业的产品创建品牌，应注意哪些要素？
38.简述防火墙的类型。
39.简述电子商务的优势。
40.简述建一个拍卖网站时，可以参考选用的6种拍卖形式。
六、案例题（本大题共15分）
41.江菱电器公司是目前国内著名的家电生产企业，其建立的40多家办事处及1000多家销售网点构成了庞大的全国营销管理网络体系。江菱总公司和办事处之间的信息交流是通过电话、传真等方式，各办事处需手工录入大量数据，传送到总公司，然后由总公司汇总处理再次重复录入，整个工作量极其繁重，处理效率非常低。同时，由于人工汇总存在较大的延迟和出错几率，因此上报给企业管理层的销售汇总数据的可靠性和及时性都比较差，无法使决策者快速了解企业销售的实际状况，为其决策提供准确的依据。
经过几年的发展，对江菱来说，产品开发和生产实力已经不是问题，而加强销售环节的管理，减少销售成本，提高销售效率，已经成为企业提升市场竞争力的关键。于是江菱开始考虑开发销售链管理应用系统来解决企业这一问题。
假设让你主持开发这一销售链管理应用系统，请详述：
（1）销售链管理的概念。
（2）开发销售链应用系统的步骤。
（3）销售链应用系统的组成及其功能。
